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Mantenimiento de sistemas y aplicaciones informáticas orientadas a la gestión empresarial. (consultar CATALOGO DE SERVICIOS_ED 00).
Mediante este servicio, el cliente conviene con TDS Consultores un Acuerdo de nivel de servicios (SLA) que le permite disponer de una bolsa de horas, que TDS Consultores utilizará para prestar dicho servicio.
El servicio de mantenimiento puede ser sobre los sistemas y/o las aplicaciones informáticas orientadas a la gestión empresarial que distribuye TDS Consultores
Dentro del apartado Sistemas, puede incluir:
- Mantenimiento de redes entorno Windows
- Diagnóstico y resolución de problemas de hardware
- Mantenimiento de Sistemas de respaldo de datos
- Mantenimiento preventivo del sistema
- Mantenimiento Evolutivo.
- Mantenimiento Adaptativo.
Dentro del apartado Aplicaciones informáticas orientadas a la gestión empresarial, puede incluir
- Ayuda a la actualización del software
- Solución de dudas y problemas de funcionamiento de la aplicación
TDS Consultores ofrece este servicio sobre las siguientes soluciones:
De terceros: Alfa, Gextor, Diagram, A3, SGI, Golden. |
Propias: Winery-Q, Traza Campus, Geriges, Wicomer |
Software como servicio (Servicio de pago por uso).
El software como servicio (o SaaS) es una forma de ofrecer aplicaciones a través de Internet. En vez de instalar y mantener el software, el cliente sólo tiene que acceder a él a través de Internet, con lo que evita la necesidad de gestionar el complejo software y hardware.
Mediante este servicio, el cliente conviene con TDS Consultores un Acuerdo de nivel de servicios (SLA) que le permite disponer de la licencia de uso en modo SaaS de la aplicación. El cliente no tiene que comprar, instalar, mantener ni actualizar ningún hardware ni software, solo necesita un ordenador con conexión de banda ancha a internet y un navegador web.
Esta licencia permite al cliente acceder a través de internet, a la solución, por medio de un usuario y contraseña proporcionada por TDS Consultores.
Por su parte, TDS Consultores se encarga de gestionar el acceso a la aplicación, incluyendo los aspectos relacionados con la seguridad, la disponibilidad y el rendimiento.
TDS Consultores ofrece este servicio en las siguientes aplicaciones:
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