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Nuestro compromiso se traduce en los siguientes principios:
Ø Prestar un servicio personalizado y de calidad a nuestros clientes cumpliendo en todo momento con sus necesidades, requisitos acordados, normativos y legales.
Ø Ser referente en el sector TI por sus prácticas en la mejora de sus procesos de calidad, asegurando que los servicios TI están alineados con las necesidades de sus clientes y usuarios.
Ø Ser líderes mediante innovación en desarrollo de productos y servicios que resuelvan necesidades en un marco tecnológico.
Ø Cuidar a un equipo humano en constante formación logrando una plantilla altamente cualificada y motivada.
Ø Disponer de los recursos técnicos necesarios para la perfecta ejecución de los trabajos, y para desarrollar los servicios TI con los niveles de calidad exigidos por sus destinatarios, manteniendo un adecuado balance entre coste y beneficio.
Ø Atender y estudiar inmediatamente todo tipo de reclamaciones y sugerencias, así como desarrollar todas las medidas necesarias para garantizar que los niveles de calidad ofrecidos por los servicios TI se mantienen en el tiempo, gestionando adecuadamente las incidencias que puedan producirse en relación a los mismos.
Ø Establecer, mantener y supervisar el sistema de gestión, determinando los criterios de estimación del riesgo, y asegurando que se preserva la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información vinculada a las actividades que se realizan en la organización.
Ø Garantizar la fluida comunicación entre el personal que participa en la prestación de los servicios TI y los clientes y usuarios de dichos servicios.
Ø Mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos internos.
Ø Tener como objetivo diario la mejora continua. |